Politique d'expédition

Politique d'expédition

Chers clients, une fois votre commande reçue, selon la disponibilité des articles, elle sera traitée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, hors week-end et jours fériés. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Cependant, cela ne s'applique qu'aux produits et articles qui sont généralement en stock. Tous les articles sur mesure, tels que les icônes de style byzantin, les icônes de style russe, les icônes en pierre et les bougies en cire d'abeille sont fabriqués à la demande et vous devez donc prévoir jusqu'à 4 semaines pour la production.

Les délais d'expédition indiqués sur la page de paiement sont prédéfinis par les transporteurs et ne sont pas tout à fait exacts, ils ne peuvent être garantis. Si vous souhaitez recevoir votre commande avant une date précise, veuillez nous contacter et il nous fera plaisir de vous servir au mieux de nos capacités.

Tarifs et estimations des expéditions nationales

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Pour plus de détails, consultez les options d'expédition de Postes Canada .

Pour plus de détails, consultez les options d'expédition FedEx .

Ramassage en magasin

Vous avez également le choix de sélectionner le ramassage local gratuit à la boutique du monastère. Après avoir passé votre commande et sélectionné le ramassage local à la caisse, votre commande sera préparée pour le ramassage. Nous vous enverrons un e-mail de notification de ramassage lorsque votre commande sera prête.

Veuillez consulter les heures d'ouverture de la boutique pour le ramassage et avoir votre courriel de confirmation de commande avec vous lors de votre venue.

Expédition aux États-Unis d'Amérique

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Pour plus de détails, consultez les options d'expédition de Postes Canada .

Pour plus de détails, consultez les options d'expédition FedEx .

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. Le monastère n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

Transport maritime international

Nous offrons l'expédition internationale vers tous les pays. En raison de la réglementation COVID 19, certaines frontières sont fermées aux expéditions. Veuillez contacter votre bureau de poste local et vous renseigner avant de passer une commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes retournées en raison des restrictions gouvernementales COVID-19.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Pour plus de détails consulter le Options d'expédition de Postes Canada .

Pour plus de détails, consultez les options d'expédition FedEx .

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. Le monastère n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut, c'est-à-dire uniquement si vous avez sélectionné une méthode d'expédition qui fournit un numéro de suivi. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Expédition aux boîtes postales

Vous ne pouvez pas sélectionner FedEx comme transporteur si votre colis sera livré à une boîte postale.

Nous vous remercions de votre soutien à notre fraternité à travers votre achat. Que Dieu vous bénisse!